售後客服

聯絡管道

本站客服：登入會員後可使用網站內「與店家對話」或客服功能聯繫。

電子郵件：inova760511@gmail.com

聯絡電話：0925113831

訂單問題

由訂單詳情使用「與店家對話」聯繫時，系統可直接帶入該筆訂單，方便店家確認訂單內容與處理進度。若改以其他聯絡管道詢問，請提供訂單編號及問題說明。

商品或配送異常

如收到商品時有明顯破損、缺件、寄錯，或物流狀態長時間異常，請保留商品、外包裝、物流資訊及可供查證之照片、影片或其他資料，並儘速聯繫本站。

退貨退款案件

退貨退款請由原訂單進入「退貨／退款申請」辦理。案件建立後，審核、退貨寄回、店家取退、驗收、爭議及退款進度均以「退貨退款詳情」為主要查詢位置；需要補充說明時，可於案件或訂單客服功能聯繫。

交易規範

付款、優惠折抵及退款價值請參閱「購買與付款規範」；出貨、超商取件、退貨方式、商品驗收及退貨爭議請參閱「出貨與退貨退款規範」。本頁不重複列示各項交易條款。

申訴與爭議處理

如對訂單、退貨驗收、退款或本站處理結果有疑義，請先透過上述聯絡管道提出並提供相關訂單及證據資料，本站將依交易紀錄與案件內容處理；如案件仍有爭議，依適用法令及可使用之爭議處理程序辦理。